3月8日，市交投公交公司客服熱線接到一通暖心表?yè)P(yáng)電話。一位老年乘客特意致電，對(duì)5路公交車(chē)駕駛員王龍師傅全程悉心照料表示衷心感謝，稱(chēng)贊其用真誠(chéng)與細(xì)心守護(hù)老年乘客出行安全，充分彰顯了公交行業(yè)敬老愛(ài)老的文明風(fēng)尚。

據(jù)老人講述，當(dāng)日他乘坐王龍師傅駕駛的公交車(chē)，因年事已高、行動(dòng)不便，上下車(chē)較為緩慢。王龍師傅見(jiàn)狀，主動(dòng)將車(chē)輛平穩(wěn)?？?，耐心等候，并無(wú)絲毫催促。面對(duì)老人腿腳不便、上下車(chē)?yán)щy的情況，他立即起身快步攙扶，小心翼翼護(hù)送老人上車(chē)，主動(dòng)幫忙提拿隨身物品，引導(dǎo)老人落座愛(ài)心專(zhuān)座，并反復(fù)叮囑其坐穩(wěn)扶好。

車(chē)輛行駛途中，王龍師傅始終平穩(wěn)駕駛，遇顛簸路段提前減速，通過(guò)后視鏡時(shí)刻關(guān)注老人狀態(tài)。途中，他還貼心提醒老人提前示意到站，避免坐過(guò)站。抵達(dá)站點(diǎn)后，他再次停穩(wěn)車(chē)輛，起身攙扶老人安全下車(chē)，確認(rèn)老人站穩(wěn)后，才返回駕駛座繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，全程服務(wù)細(xì)致周到、耐心溫柔。

這一幕幕暖心舉動(dòng)，讓老人深受感動(dòng)。老人表示，王龍師傅全程悉心照料、耐心細(xì)致，用平凡舉動(dòng)傳遞溫暖，讓他真切感受到公交人的善意與關(guān)懷，因此特意致電公司，希望對(duì)這位有責(zé)任、有愛(ài)心的駕駛員予以表?yè)P(yáng)。

一直以來(lái)，市交投公交公司始終堅(jiān)持以乘客為中心，大力弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)全體駕駛員踐行文明暖心服務(wù)，用點(diǎn)滴善舉擦亮城市文明窗口。此次暖心事跡，既是駕駛員王龍個(gè)人素養(yǎng)的生動(dòng)體現(xiàn)，也是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)縮影。

下一步，公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞行業(yè)正能量，讓十米車(chē)廂成為傳遞溫暖與文明的流動(dòng)風(fēng)景線，為市民營(yíng)造更安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境。